六周年庆典 

★★★ 诚信 务实 敬业 奉献 ★★★

对于东方国酒每一个人来说，每年的6月26日都是一个特别的日子。今年的6月26日，酒店迎来了6周岁生日！ 

值此六周年之际，谨向六年来携手共进的广大宾客致以深深的谢意；向全体东方国酒人致敬，衷心感谢全体员工的辛勤付出。

# 以辩求新  以辩明理 #

今年采用辩论赛方式庆祝店庆6周年。通过辩论赛让广大员工在言辞和智慧的交锋中深刻体会酒店管理文化的精髓，充分体现酒店员工激情飞扬、朝气蓬勃的精神面貌。同时提高员工的表达能力，加强团队组织合作的能力，帮助企业挖掘逻辑思维清晰，沟通能力强的人才。

辩题一

客人永远是对的

正方：东方狼之队                                       VS                                           反方：雄辩天下队

客人永远是对的，是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的，这句话对服务业产生了巨大的影响，对服务质量的提高也起到了不可估量的促进作用。但在酒店运营中，很多人并不真正理解这句话。今天，双方辩手就此发表自己不同的看法。

辩题二

酒店管理

更应注重制度化管理/人性化管理

正方：精英梦之队                                       VS                                     反方：东方王者队

制度化管理和人性化管理是现代企业管理的两种重要模式，两种模式在实际应用中各有自身的优势和特点，同样也存在着一定的不足，两方辩友各抒己见，发表各自观点。

精彩片段

# 颁  奖 #

经过16位辩手的精彩角逐以及评委代表点评、评委团打分产生最佳个人奖、团队奖：

最佳个人奖

左三起依次为：

最佳一辩 最佳二辩 最佳三辩 最佳四辩

最佳团队奖  东方王者队

最佳辩手 餐饮部经理—陈翠霞

酒店总经理陈华总结讲话

作为服务行业“客人永远是对的”这个服务理念我们一直要铭记于心。制度化管理和人性化管理要完美的融合，同时也是我们管理道路上不停追逐的目标。希望通过今天的辩论赛能带给在场所有员工以及管理人员一些启发东方国际大酒店，真正将我们东方国酒打造成一支精英队、王者队。用最优质的的服务品质，用心服务好每一位顾客。

让我们一起回味六年

感恩六年

并一起携手拼搏

走向下一个六年

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